Система «Инцидент-Менеджмент» — это такая программа которая в социальных сетях по ключевым словам отслеживает различные жалобы населения, анализирует их и некоторым даже дает ход. С недавних пор используется властями российских регионов для более эффективного взаимодействия с населением и разрешением проблем в социальной сфере. Работает ли она в Пензе.
Известный и популярнейший пензенский блогер Павел Арзамасцев в сетвом издании 7х7 опубликовал материал, в котором уверенно говорит, что “нет”. Ниже мы приводим его практически полностью и дополняем своим комментарием.
Система «Инцидент-Менеджмент» — это такая программа которая в социальных сетях по ключевым словам отслеживает различные жалобы населения, анализирует их и некоторым даже дает ход.
Например, в соседней Саратовской области за 11 месяцев 2019 г. система «Инцидент-Менеджмент» проанализировала 718 144 сообщений жителей области в 83 тыс. группах и аккаунтах пользователей в пяти крупнейших соцсетях.
Из общего количества 17 654 «сигналов», содержащих конкретное указание на проблему, направлены в органы власти и местного самоуправления.
По отчетам, на 85% из них даны ответы, «содержащие разъяснения позиции власти, информацию о принятых мерах или перспективах решения вопроса».
При этом, позитивно или нейтрально полученную от власти информацию оценили примерно 10% обратившихся.
В Пензенской области такая система действует с осени 2018 г. Но о ее работе ничего не слышно.
Хотя интересно, доходят ли власти инфа размещенная в социальных сетях и на сайтах?
Например, такая, от 21 июля:
В Пензе под носом у мэрии воруют именные таблички8
Реакции нет до сих пор. Поэтому отправил запрос главе Пензы Мутовкину.
Кстати, еще 14 августа по поводу системы «Инцидент-Менеджмент» направил запрос губернатору Ивану Белозерцеву. Ответа нет до сих пор.
Так почему в Пензенской области не работает система «Инцидент-Менеджмент»?
От редакции
Ну, допустим, Павлу Арзамасцеву, как гражданину РФ еще не ответили, а вот СМИ – газете “Новая альтернатива” – ответили. Лично-с зампред Правительства областиТрохин.
Мы спросили:
1 Внедрена ли в Пензенской области система «Инцидент-менеджмент»?
2 Если да, то почему о работе вышеназванной системы не дается никакой статистической информации, как это делается, например, на сайте правительства соседней Саратовской области?
И получили вот такой чудный ответ:
Из оного ответа явствует, что:
- Система внедрена и используется.
- Публиковать ничего не будем, ибо могучий интллект Трохина не в силах устанвить взаимосвяз между показателями функционирования системы инцидент-менджмента и показателями, характеризующими развитие социальной сферы.
- Внелряли или не внедряли систему “Инцидент-менджмента” в Пензенской области – безразлично, ибо никаких данных или примеров ее эффективного функционирования не имеется и иметься не будет.
